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2020/07/19 作業実績 牧之原市法人のお客様-一体型パソコンが起動しなくなった-

財務処理で使用しているパソコンが不安定になり、自分なりに修復を試みたが、状態は悪くなり起動しなくなったとご連絡がありました。

パソコンは、NECの一体型パソコンで2~3年程前に購入した比較的新しいパソコンです。

まだ新しいので、ハードが故障している可能性は低いとみて、Windowsのシステムエラーを疑いました。

念のため、ハードディスクのハードエラーをチェックしてみましたが、問題無し。

強制終了を3回繰り返し修復モードにしてから修復を試みましたが修復できずでした。

財務処理アプリのデータが一番大事なので、そこを中心にハードディスクからデータを取り出し他のパソコンへ移設しました。
とりあえず、業務に影響はでませんでした。

パソコンはお預かりして、Windowsの再セットアップとなりました。

時間はかかりましたが、再セットアップエリアからの再セットアップが無事完了し、削除されたソフトやドライバーを入れ、復旧完了しました。

サービスで、不要なショートカットやスタートアップアプリを消去しお返しさせて頂きました。

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