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2021/04/10 お知らせ お役立ち どこでもリモートサポート

リモートサポート

 

Bee PC Supportは静岡県西部にてパソコン出張サポートをメインで行っておりますが、パソコンについてお困りの他地域の方の為にリモートサポートサービスも行っております。
海外からでも対応可能です。

リモートサポートサービスは以下のようなお客様向けのサービスとなっております。
・パソコンの調子がおかしいので専門家に見てもらいたいがどこにお願いしていいのか分からない。
・近所にパソコン修理会社が無い。
・コロナ禍であるので出張での修理は遠慮したい。
・リモートで直せるのであれば対応してもらいたい。
・支払いはクレジットカード決済でも構わない。

【ご依頼の流れ】
①お客様から当方へお電話(0120-545-930)か 問合せフォーム にてご連絡下さい。
②当方にてご依頼内容を確認し、遠隔サポートで解決できる内容か否か診断させて頂きます。
③対応可能と判断できましたら、お電話でお客様と連絡を取り合いながら当方のパソコンとお客様のパソコンを遠隔で接続させて頂きます。
④当方にて問題解決対応を行います。(作業中は一旦お電話を切ります)
⑤作業完了後、当方からお客様へお電話をし作業完了の旨お伝えさせて頂きます。
⑥お客様にて問題が無いかの確認を行って頂きます。
⑦問題が解決となりましたらクレジットカード決済にて作業費をお支払い下さい。
以上で完了です。

【対応可能作業】
<初期設定依頼>
・Officeやウィルス駆除ソフト、年賀状ソフトなどのアプリケーションインストール依頼
・メール初期設定依頼
・プリンタドライバー設定依頼
など

<トラブル対応依頼>
・突然メールが送受信できなくなった。
・ExcelやWordが立ち上がらなくなった。
・画面にエラーメッセージが出る。
・プリンターへの印刷ができなくなった。
・動作が遅くなった。
・勝手に入ってしまったアプリを削除してほしい。
など

※その他はご相談ください。

【対応可能環境】
・正常にパソコンが起動できること。
・パソコンでインターネットがえつらんできること。
・Windows8.1以上であること。

【支払い方法】
・クレジットカード決済(VISA,Master,JCB,Americanexpressなど)

【お知らせ】
お客様よりお電話頂いた際、当方がお客様先で作業中の場合は即座に作業が出いない場合がございます。
その際は、対応中の作業が完了次第ご連絡させて頂き対応させて頂くことがございますので予めご了承ください。

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