こんにちは
今日は、リモートサポートについてお話させて頂きます。

一昔前まではAさん宅からBさん宅にあるパソコンへ遠隔接続して操作サポートするということが簡単にはできない時代でした。
しかし数年前からそれが誰でもできる時代になってきました。
しかし、チームビューワなどの遠隔操作ソフトをダウンロードして、インストールして設定してと、素人ではやはり敷居が高いものでした。

私もお客様のパソコンを遠隔サポートをする際、まずはチームビューワをダウンロードして～と説明しますが、分からない人は分からない！
結局めんどくさくてお客様があきらめてしまうケースもありました。

Windows10の時代になり、なんと遠隔操作ソフトをインストールしなくてもWindows10のもともと備わっている機能だけで今では遠隔操作ができるようになりました！
これは画期的です！

少しだけお客様には操作していただきますが、今までよりは断然簡単です。

その方法は、画面左下にある白枠の「ここに入力して検索」所に、アルファベットで”qui”と入力していただいて、上の方に出たクイックアシスタントという青いボタンを押していただき、操作する側から伝えられるコードを入力、そして画面の共有ボタンを押し、その後に出る許可ボタンを押すだけです！

以前、ご高齢の方にも操作していただいた際にもすんなりと共有できました。

特に以前対応させて頂いた方からのお問合せの際によく使っています。

当方からパソコン購入や修理依頼を頂いた方には、このようなアフターフォローもしっかりと行わせて頂きますのでご安心頂ければと思います。