浜松市個人のお客様-動きが遅いPCの対応―

浜松市の個人のお客様より、パソコンの動作がかなり遅いというお問合せを頂きました。

早速、ご訪問し状態を確認させて頂きました。
確かに起動も操作もシャットダウンも遅かったです。

今回のパソコンはなかなかレアなパソコンで、レノボの一体型パソコン(ideacentre)でした。
私もお目にかかるのは初めてでした!

かなり薄めの一体型パソコンで、ネジもほぼ無く初めは筐体の開け方も???でした。
しかし、調べてみたら簡単に開けられました(^^)

DISKチェックもしてみたのですが、エラーは無し。
お客様宅ではWindowsは起動していたのですが、当方事務所へ持ち帰りすぐに起動したところ、正常に起動できなくなっておりました。
多分、何らかの影響で、Windowsを起動させるプログラムが不具合を起こしてしまったと考えられます。

本来は、メンテナンスで改善されると考えていたのですが、その考えができなくなったので、Windows10に初めから備わっているデータを残しつつの再セットアップ機能を実行しました。
と、その前に念のためのデータバックアップはしておきました。

運よくと言ってはよろしくないですが、Windowsが元に戻り、データも保存されておりました。(最悪復旧できないものもありますので・・・)
削除されたアプリなどもありましたが、何とか復旧できました。

一番悩んだことは、お客様のパソコンに郵便局で製作された年賀状ソフト「
はがきデザインキット 」がインストールされていたことです。
このアプリはなんと配布が終了しており新規にダウンロードすることができない状態でした!

何とは復旧して差し上げたいと思い、PC内を検索したところ、ダウンロードフォルダにインストールプログラムが残っており、さらに宛名データベースも旧Windowsフォルダにありました。
なんとか復旧できました!あきらめずに調査してよかったです。

スペック的にはあまりよろしくない機種でしたので、メモリを8GBにするご提案をしメモリを増設いたしました。
メモリの負荷も減り以前よりは快適なパソコンへ変わったと思います。

このパソコンは、これからも活躍してくれると思います。

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